El teléfono móvil como lista de la compra virtual

Internet y los servicios móviles locales ofrecen al marketing una nueva forma de atender al cliente. Sistema al que se ha apuntado ya el consorcio mundial Henkel.

“Es un rubio precioso”, opina Silke Weber y fotografía con su móvil un código de barras en un cartel publicitario. Un clic más y la pantalla muestra la información de Poly Live, un tinte de la sección de cosmética del consorcio Henkel. El móvil de Weber presenta ahora un callejero y la droguería más cercana donde podría comprar el tinte.

A principios de marzo, T-Systems presentó estas innovadoras soluciones publicitarias con otros expositores en Düsseldorf. El grupo internacional Henkel los había invitado. Como fabricante de marcas mundialmente famosas como Prit, Pril y Persil, Henkel es consciente de la importancia de las innovaciones para conseguir el éxito. Desde su lanzamiento en 1907, el tradicional detergente Persil se ha optimizado cada vez más, y su marketing es inolvidable, como el de la mujer vestida de blanco de los años veinte o sus famosos lemas televisivos.

Interactividad en vez de influencia

Hoy en día, Internet, el móvil y la IPTV compiten con los anuncios televisivos. “La publicidad en televisión es como una calle de una sola dirección”, opina Sibylle Westermann, Global Account Manager de Henkel en T-Systems. El futuro se llama interactividad y movilidad. Henkel ya usa Internet y el podcasting como herramientas de marketing, pero aún podrían añadirse otras formas de comunicación, como es el caso de los servicios de móvil Contigo y Qiro, desarrollados por T-Systems en colaboración con los centros de investigación y desarrollo de Telekom, los T-Laboratories.

Contigo convierte el móvil con cámara en una lista de la compra virtual. El cliente fotografía el código de barras de un anuncio en el que se muestran películas o información sobre el producto. Un clic más y el artículo va a la cesta de la compra virtual. También serían posibles nuevas formas de regalos promocionales: “Con un código de barras en la parte interior de un envase podría ofrecerse una canción promocional para descargar en exclusiva”, explica Westermann.

Tarjetas interactivas y los cupones descuento

Contigo resulta aún más interesante con el servicio móvil local Qiro, que muestra en el teléfono móvil un callejero con los comercios más próximos que venden el producto. “El cliente recibe a la vez un cupón que le garantiza un descuento si compra hoy”, cuenta Westermann. Además, gracias a la “Instore Communication”, el cliente puede imprimir el vale en un terminal y averiguar dónde se encuentra el producto y cuánto cuesta.

“La IT Innovation Fair de Henkel fue todo un éxito con esta muestra de integración de negocio y tecnología”, comenta Ulrich Kelm, director de innovación de Henkel. Contigo podría estar disponible a lo largo de este año y Qiro ya se ha presentado como prototipo en www.myqiro.de